Kontakt zur Geldaura-Redaktion

Sie haben einen sachlichen Hinweis, eine Korrektur oder eine Frage zu unserer Methodik? Wir freuen uns über jede begründete Rückmeldung, weil sie unsere Inhalte besser macht. Persönliche Anlageempfehlungen und individuelle Rechts- oder Steuerauskünfte können wir allerdings nicht erteilen.

Wobei Sie uns helfen

Fehler und veraltete Angaben: Ein Anbieter hat Preise oder Bedingungen geändert, eine Zahl stimmt nicht oder ein Link führt ins Leere.
Fragen zur Methodik: Sie möchten wissen, wie eine Einschätzung zustande gekommen ist oder welche Quelle dahintersteht.
Themenwünsche: Eine Frage zu Geldanlage, Banking oder Vorsorge fehlt auf Geldaura, obwohl sie viele betrifft.

Damit wir Hinweise prüfen können

URL und genaue Textstelle nennen
Aktuelle Originalquelle oder Vertragsunterlage verlinken
Datum und betroffenen Anbieter angeben
Keine Zugangsdaten, Kontoauszüge oder andere vertrauliche Daten senden

Wir prüfen Hinweise anhand der Originalquelle. Bestätigt sich ein Fehler, korrigieren wir den Beitrag und machen wesentliche Änderungen kenntlich. Wie das im Einzelnen abläuft, steht in unserer Methodik.

Wobei wir nicht helfen können

Geldaura ist eine redaktionelle Plattform und kein Finanzdienstleister. Wir führen keine Konten und Depots, vermitteln keine Verträge und haben keinen Zugriff auf Kundendaten eines Anbieters. Bei Problemen mit einem bestehenden Vertrag hilft dieser Weg meist schneller:

Anbieter kontaktieren: Schildern Sie das Problem schriftlich dem Kundenservice oder der Beschwerdestelle des Anbieters und bewahren Sie die Antwort auf.
Schlichtungsstelle nutzen: Für Banken, Sparkassen und Genossenschaftsbanken gibt es Ombudsleute und Schlichtungsstellen, bei Versicherungen den Versicherungsombudsmann. Das Verfahren ist für Verbraucherinnen und Verbraucher in der Regel kostenlos.
Aufsicht informieren: Beschwerden über von der BaFin beaufsichtigte Unternehmen können Sie auch bei der BaFin einreichen. Sie entscheidet keine Einzelfälle, nutzt Beschwerden aber für ihre Aufsicht.

Für Anbieter

Faktenkorrekturen werden nach denselben Quellenregeln geprüft wie alle anderen Hinweise. Bitte verweisen Sie auf die aktuelle, öffentlich zugängliche Unterlage, aus der sich die richtige Angabe ergibt. Geldaura verkauft keine Bewertungen oder Platzierungen. Eine Kontaktaufnahme begründet keinen Anspruch auf Änderung oder Veröffentlichung.

Kontaktdaten

Die vollständigen Kontaktdaten und Anbieterangaben von Geldaura werden im Impressum veröffentlicht. Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.